10 Jahre Garantie

Kyotsu – Qualität, auf die du dich verlassen kannst.
Wir stehen mit unserer Marke für erstklassige Damastmesser, die ein Leben lang Freude bereiten.

 

1. Geltungsbereich der Kyotsu-Garantie

Unsere 10-Jahres-Garantie gilt für alle originalen Kyotsu Damastmesser, die über unseren offiziellen Onlineshop oder autorisierte Händler erworben wurden. Sie sichert dich gegen Herstellungs- und Materialfehler ab dem Kaufdatum für 10 Jahre ab – unabhängig davon, ob du das Messer weiterverkaufst. Die Garantie ist übertragbar, der Kaufnachweis muss jedoch vorgelegt werden.

 

2. Was deckt die Kyotsu-Garantie ab?

Die Garantie schützt dich vor folgenden Mängeln:

  • Produktionsfehler im Damaststahl und an den Griffmaterialien
  • Materialschäden, die die Funktion oder Stabilität beeinträchtigen
  • Probleme an der Verbindung zwischen Klinge und Griff durch regulären Gebrauch

Wir stehen hinter der Qualität unserer Messer und garantieren, dass jedes Kyotsu Messer sorgfältig geprüft und langlebig ist.

 

3. Garantieausschlüsse

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch folgende Ursachen entstanden sind:

  • Normale Abnutzung: Kratzer, Verfärbungen, stumpfe Klingen oder Abnutzung des Griffmaterials durch regulären Gebrauch.
  • Unsachgemässe Pflege oder Reinigung: Zum Beispiel zu langes Einweichen, Vernachlässigung der Pflege (insbesondere bei Holzgriffen), Reinigung in der Spülmaschine, Verwendung aggressiver Reinigungsmittel, falsches Schärfen oder Polieren.
  • Falsche Nutzung: Schäden durch den Einsatz des Messers als Werkzeug (z. B. Hebel, Schraubenzieher, Dosenöffner) oder bei unsachgemässem Umgang.
  • Eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen: Nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen, Gravuren oder Griffumformungen.
  • Unfälle und Transport: Schäden durch Stürze, Stösse, Fallenlassen oder unsachgemässe Transportverpackung.
  • Unsachgemässe Lagerung: Zum Beispiel in feuchten Umgebungen, direkter Sonneneinstrahlung, Kontakt mit Chemikalien, lose im Besteckkasten oder ungeeigneten Hüllen.
  • Umwelteinflüsse und chemische Schäden: Thermische Schäden durch Hitze, Rost, Korrosion, Verfärbungen oder Flecken durch säurehaltige Lebensmittel oder aggressive Substanzen.
  • Kommerzielle Nutzung unter extremen Bedingungen: Insbesondere in Gastronomiebetrieben oder anderen stark beanspruchenden Umgebungen.
  • Verwendung von nicht originalem Zubehör: Schäden durch Zubehörteile, die nicht von Kyotsu empfohlen oder original sind.
  • Natürliche Materialeigenschaften: Leichte Maserungsunterschiede oder Farbabweichungen am Holzgriff sind kein Mangel.

 

4. So machst du deinen Garantieanspruch geltend

Sollte ein Garantiefall eintreten, helfen wir dir schnell und unkompliziert:

Bitte sende uns:

  • Einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer)
  • Fotos des Mangels
  • Deine Kontaktdaten und eine kurze Schadensbeschreibung

Kontakt für Garantieanfragen: info@kyotsu.ch

Versandkosten: Die Rücksendekosten zum Garantie-Check trägt der Kunde. Wird ein Garantiefall bestätigt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Messers.

 

5. Haftungsausschluss für Folgeschäden

Zellweger E-Commerce haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, die durch den Gebrauch oder Missbrauch des Messers entstehen, wie entgangener Gewinn, Personenschäden oder sonstige finanzielle Verluste, soweit gesetzlich zulässig.

 

6. Gesetzliche Gewährleistung in der Schweiz

Neben unserer Garantie hast du gesetzliche Gewährleistungsrechte, die in der Schweiz mindestens 2 Jahre ab Kaufdatum gelten. Diese Rechte schützen dich gegenüber versteckten Mängeln, die bereits beim Kauf bestanden haben. Unsere Garantie ergänzt diese gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein.

 

7. Deine gesetzlichen Rechte

Unsere Garantie ist eine freiwillige Leistung von Zellweger E-Commerce und beeinflusst nicht deine gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer. Du geniesst somit doppelten Schutz – durch die gesetzliche Gewährleistung und unsere 10-Jahres-Garantie.

 

Zuletzt aktualisiert: 23. Mai 2025